Toda locadora precisa estar pronta para atender às diferentes demandas das obras. Um portfólio contendo várias opções de equipamentos para acabamento é a ‘cereja do bolo’, para fidelizar definitivamente os clientes
O sonho dourado dos construtores é encontrar tudo o que precisam numa única locadora, inclusive suporte técnico de excelência e pós-venda eficiente. Isso já não é uma preocupação para Marli Gonçalves, da Vértice Locadora de Taboão da Serra, na grande São Paulo. Segundo ela, a disponibilidade de equipamentos para todas as fases da obra torna a locadora muito mais que uma prestadora de serviço, ela vira parceira do construtor.
No mercado de locação há 22 anos, Marli vê a linha de equipamentos para acabamento de obra quase como uma especialização dentro do rental. “Trabalhar com equipamentos para acabamento de obra de qualidade é ampliar as oportunidades de negócio e criar novos vínculos com o mercado, uma vez que a demanda é constante e abrange projetos que vão desde simples reformas até obras de grande porte”, diz.
Aline Andrade, gerente comercial da Alpha Máquinas, de Piracicaba, interior de São Paulo, concorda: “Não se trata apenas de dispor de vários equipamentos para acabamento no portifólio. Os produtos precisam conter diferenciais tecnológicos que promovam segurança, ganhos de produtividade e limpeza, três itens muito valorizados pelos clientes. A redução de poeira e de impacto, no caso de obras urbanas e reformas comerciais por exemplo, é uma exigência da própria norma NR 18 e mostra preocupação com saúde ocupacional”, diz.
Produtos especiais
Com uma vasta linha de equipamentos, a Alpha Máquinas tem investido cada vez mais na diversificação das opções para acabamento de obra. “Queremos estar com nossos clientes lado a lado, do início ao fim do trabalho. E isso tem dado muito certo, especialmente quando se trata de acabamentos de pisos e superfícies. As lixadeiras de concreto com aspirador de pó, por exemplo, merecem destaque especial pois tem alta procura em obras que exigem acabamento limpo e sem excesso de poeira, principalmente em ambientes internos ou reformas”.
Na visão de Marli, da Vértice, o trabalho de locação é antes de tudo uma consultoria onde é preciso avaliação rigorosa das reais necessidades dos clientes. E segundo ela, na fase de acabamento essa consultoria é ainda mais importante, pois a produtividade e os resultados precisam saltar aos olhos.
“Nós temos desde escadas comuns a 4×4 até fresadoras, diversos tipos de lixadeiras incluindo as de parede e teto, martelos perfuradores, serras de bancada e tico-tico, riscadores de pisos, enfim, máquinas todo tipo de utilização,” conta Marli. “Mas nada sai da locadora sem uma avaliação das reais necessidades por parte dos clientes e sem darmos a orientação para o bom uso e desempenho,” completa.
A Alfa Máquinas é outra empresa que faz história nas três regiões onde atua no estado de São Paulo: Embu das Artes, Sorocaba e Piracicaba. Investe com força para atender aos clientes de ‘A a Z’ em locação de equipamentos.
“Nossa gama de produtos é bem ampla e valorizamos cada etapa da obra e prestação de serviços”, relata Aline. “Os equipamentos de acabamento e outros especiais, como os utilizados para executar furos e cortes em concreto, mereceram um planejamento comercial estratégico do grupo. Estamos de fato presentes do início ao fim das obras com equipamentos novos, logística eficiente e equipes de manutenção própria. Conseguimos assim estar entre as cinco maiores locadoras de São Paulo, ampliando nossa presença no mercado e a visão do negócio”.
Comunicação clara e check list
Os anos de experiência de Marli Santos na locação de equipamentos para construção não deixam dúvida: tão importante quanto uma estratégia comercial bem feita para estar presente do começo ao fim de cada obra, é ter canais de comunicação direta com os clientes para dar transparência ao relacionamento.
Nessa visão, toda comunicação deve estar focada na parceria e disponibilidade que a empresa tem para atender, no contato direto com o cliente ou nas publicidades e canais digitais. Por isso é necessário registrar e documentar tudo para evitar qualquer tipo de engano ou insatisfação desde a primeira cotação até o término do período contratado.
As manutenções desse tipo de máquina devem ser feitas periodicamente e revisadas antes das saídas para locação, incluindo registros fotográficos, assim como uma checagem detalhada na devolução.
Entre os principais produtos para acabamento de obra que devem constar no menu das empresas de locação, estão lixadeiras para nivelamento de superfícies (piso e parede) esmerilhadeiras, politrizes para piso, vibradores de concreto, pistolas de pintura, serras elétricas, lavadoras de alta pressão, lavadoras e secadoras de pisos, nível a laser, para esquadrejamento, plainas elétricas, compressores a ar, fresadoras, serra mármore e serra circular para madeira.
